ServiceNow ha anunciado la adquisición de Pyramid Analytics, proveedor de una plataforma unificada de analítica, ciencia de datos y preparación de datos impulsada por IA, sin que los detalles financieros del acuerdo hayan trascendido.
Pyramid Analytics ha sido uno de los pioneros en el concepto de “generative BI”. Su plataforma permite consultar datos en lenguaje natural y obtener respuestas inmediatas a preguntas como “¿Qué proveedores presentan mayor riesgo?”, eliminando la dependencia de consultas en SQL o de equipos de datos saturados.
Según la información facilitada por la compañía, algunos clientes han reducido el tiempo para generar análisis de semanas a menos de 30 minutos. Además, su capa semántica permite definir métricas de negocio coherentes que pueden ser utilizadas tanto por personas como por agentes de IA.
El objetivo de ServiceNow es que esos insights no se queden en un dashboard, sino que activen directamente procesos. En palabras de Gaurav Rewari, vicepresidente sénior y director general de Data & Analytics, la intención es ofrecer “analítica profundamente integrada en los flujos de trabajo empresariales donde el trabajo realmente sucede”.
Una pieza más en la estrategia de plataforma
La operación no es aislada. En los últimos meses, ServiceNow ha reforzado su posicionamiento en seguridad e inteligencia con adquisiciones relevantes como Armis —valorada en 7.750 millones de dólares— y Veza, enfocada en gobierno de identidades.
Con Pyramid Analytics, la compañía re su capa analítica y la conecta con su Workflow Data Fabric y su Knowledge Graph, reforzando la base de datos “de confianza” que necesitan tanto los usuarios como los agentes de IA para tomar decisiones automatizadas.
Asegurando que la la IA no puede desplegarse sin datos gobernados, métricas bien definidas y procesos donde ejecutar acciones, explican los analistas que, en lugar de competir en el mercado clásico de BI, ServiceNow apuesta por incrustar la analítica en el corazón operativo de la empresa.
