WatchGuard Technologies ha anunciado el lanzamiento de WatchGuard Open MDR, una ampliación de su cartera de servicios de detección y respuesta gestionada (MDR) orientada específicamente a los proveedores de servicios gestionados (MSP). La nueva propuesta permite ofrecer servicios MDR de nivel empresarial en entornos heterogéneos, combinando tecnologías propias de WatchGuard con herramientas de terceros, sin obligar a migraciones forzadas ni a cambios disruptivos en las plataformas ya desplegadas en los clientes.
Según explica la compañía, Open MDR nace para dar respuesta a una realidad habitual en el mercado: entornos fragmentados, exceso de alertas y una complejidad operativa que dificulta a muchos MSP escalar servicios avanzados de seguridad. Frente a los modelos cerrados de un solo proveedor, la propuesta de WatchGuard apuesta por una visibilidad unificada y una capacidad de respuesta coordinada que cubre endpoints, identidad, red, nube y herramientas de productividad desde una única vista operativa.
Diferenciales
La plataforma integra las tecnologías de WatchGuard —como Firebox, AuthPoint y EPDR— con soluciones de terceros ampliamente implantadas en los clientes, entre ellas Microsoft Defender, CrowdStrike Falcon, Okta Workforce Identity, Microsoft 365, AWS, Google y firewalls de otros fabricantes. Todo ello con monitorización y validación 24/7 a través del SOC de WatchGuard, sin que los MSP tengan que construir ni dotar de personal su propio centro de operaciones de seguridad.
Uno de los elementos diferenciales de Open MDR es el uso de inteligencia artificial y machine learning propios para reducir el ruido, validar amenazas y activar acciones de respuesta en cuestión de minutos. Según los datos aportados por la compañía, el sistema es capaz de iniciar respuestas en menos de seis minutos y mantener el nivel de falsos positivos por debajo de uno al mes, un factor clave para combatir la fatiga por alertas en operaciones de seguridad gestionadas.
Objetivos
Desde WatchGuard subrayan que el objetivo es democratizar el acceso a capacidades MDR avanzadas. “Open MDR representa la culminación de nuestra visión de MDR: proporcionar una solución MDR completa y única”, afirma Andrew Young, director de producto de WatchGuard. “Permite a los partners ofrecer una seguridad gestionada consistente y de alta calidad, sin obligar a tomar decisiones drásticas ni añadir complejidad operativa”.
La solución se apoya además en un modelo diseñado para MSP, en el que el partner mantiene el control de la relación con el cliente mientras WatchGuard opera como SOC “entre bastidores”, con el respaldo de Technical Account Managers (TAM) para la escalada de incidentes, el análisis de causa raíz y el asesoramiento continuo en materia de seguridad.
Open MDR se suma así a la estrategia de WatchGuard en el ámbito de los servicios de seguridad gestionados, tras la disponibilidad de Total MDR y la adquisición de ActZero en 2025, reforzando su apuesta por un enfoque abierto y basado en plataforma. El nuevo servicio ya está disponible a nivel global a través de la red de partners MSP de la compañía.
