Zscaler Digital ExperienceTM (ZDX) es una solución integrada que garantiza una productividad ininterrumpida y experiencias de usuario digitales de alta calidad para todos los empleados.
La compañía refuerza la monitoización de la experiencia digital con nuevas herramientas de análisis e información basadas en IA para mejorar la productividad de los empleados. En opinión de la compañía, el uso de la IA puede acelerar el proceso de solución de problemas, reduciendo el tiempo de remediación de horas, días o incluso semanas, a unos pocos minutos.
Dicen también desde Zcaler que la inteligencia artificial IA capacita a los equipos de operaciones de TI y servicio de asistencia con conocimientos, diagnósticos y remedios necesarios para garantizar experiencias digitales y apoyar la productividad de la fuerza de trabajo, especialmente dentro de aquellas organizaciones en las que las aplicaciones, los datos y sus usuarios están muy distribuidos.
Las nuevas prestaciones basadas en IA de Zscaler proporcionan más transparencia en la experiencia del usuario y ofrecen soluciones inteligentes para los problemas de los usuarios y las ineficiencias de rendimiento. Además, Zscaler ahora facilita métricas de calidad de reuniones para WebEx con el fin de ajustar la experiencia del usuario, y ZDX ya ha puesto en marcha la compatibilidad con aplicaciones UCaaS como Microsoft Teams y Zoom. Este completo planteamiento de la monitorización de la experiencia digital permite a los equipos de servicios maximizar la habilidad digital, lograr aproximadamente un 70% de mejora en la productividad de IT Ops cuando se utiliza el análisis de causa raíz potenciado por IA y escalar la empresa a escala global con entornos asegurados por Zscaler.
