Tras el debate “Descubre el poder del MDR”, organizado por Ciberseguridad TIC con el patrocinio de Sophos y TWT, conversamos con Iván Mateos, Sales Engineer de Sophos Iberia, para profundizar en algunas de las ideas clave que surgieron durante la sesión y conocer mejor la propuesta de valor de la compañía en este ámbito.
Uno de los mensajes más repetidos por los participantes fue el deseo de poder “dormir tranquilos”. Desde el punto de vista de Mateos, esa tranquilidad no solo se consigue evitando un ciberataque, sino también liberando a los equipos internos de la presión constante. “No hablamos de un 24/7 simbólico, con alguien solo en turno de noche. Hablamos de un 24/7 real, con equipos distribuidos por el mundo, preparados para actuar cuando tú estás durmiendo”, explicó. “Es muy distinto levantarte por la mañana y ver que el MDR ha detenido el ataque, a encontrar un aviso pendiente a las tres de la madrugada”.
Durante la entrevista, Mateos insistió también en la necesidad de reforzar el enfoque de seguridad por diseño. “Los fabricantes tenemos la obligación de no dejar solo al cliente. Actualizaciones automáticas, menos vulnerabilidades, más fiabilidad. Eso también da tranquilidad”, afirmó.
Sophos está ampliando su catálogo de servicios para responder a esa demanda. La adquisición de SecureWorks ha permitido acelerar este proceso con nuevas capacidades como virtual CISO, cumplimiento normativo, pentesting o MDR avanzado. “Estamos construyendo una oferta de servicios mucho más amplia. Queremos que los clientes puedan elegir hasta dónde quieren que lleguemos”, apuntó.
Otro aspecto relevante es la capacidad de adaptar el servicio a cada organización. “Lo que pasa en una red no se ve solo en un PC. También está en el firewall, en el backup, en el cloud… Por eso es clave tener visibilidad en todos los frentes”, señaló. En este modelo, el canal sigue siendo un pilar fundamental: “Nuestros partners conocen al cliente y sus prioridades. Nosotros ponemos el músculo del MDR, pero ellos dan el contexto y personalizan la respuesta”.
Por último, Mateos destacó el valor del soporte humano. “No vale con decir que tienes un buen producto. Hay que estar ahí cuando el cliente te necesita”, afirmó. “En Sophos Iberia nos esforzamos en que cualquier partner o cliente pueda contactarnos directamente, sin quedarse atascado en una lista de soporte anónima. Esa cercanía es una de las cosas que más valoran”.
