WatchGuard Technologies ha ampliado las capacidades de su plataforma WatchGuard Cloud PSA (Professional Services Automation). Ahora incorpora soporte nativo para ConnectWise Manage, Autotask PSA y HaloPSA*, lo que permite una integración más profunda de la seguridad en los sistemas operativos que los MSP utilizan a diario para gestionar y hacer crecer sus negocios.
Esta actualización, que cubre todo el porfolio de soluciones de red, identidad, endpoint y MDR, mejora la eficiencia operativa y se adapta con flexibilidad a las necesidades de cada partner. Las nuevas funciones eliminan procesos manuales y desconectados, sustituyéndolos por flujos automatizados que simplifican la sincronización de activos, la facturación, la gestión de contratos y la resolución de incidencias.
Entre las novedades destacan:
- Integraciones nativas con ConnectWise Manage, Autotask PSA y HaloPSA*
- Despliegue del nuevo WatchGuard Agent a través de ConnectWise RMM
- Flujos de trabajo automatizados para activos, facturación y soporte
- Operaciones unificadas que mejoran la productividad y el cumplimiento de los SLA
Chris Miller, vicepresidente de Pacific Office Automation, explica que “muchas plataformas de ciberseguridad no ofrecen integraciones PSA completas, lo que obliga a los MSP a gestionar manualmente alertas, tickets y facturación. Con WatchGuard, mi equipo puede ver en tiempo real los clientes y licencias desde ConnectWise, y las alertas se transforman en tickets que se resuelven automáticamente”.
WatchGuard Agent
Otra de las grandes novedades es WatchGuard Agent, un agente único y modular que simplifica la instalación y administración de los servicios de seguridad. Compatible con FireCloud client, soluciones de endpoint (incluidos parches y cifrado) y colectores NDR, ofrece soporte multiplataforma para Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Los MSP interesados pueden acceder ya a la versión beta, mientras que la integración con AuthPoint MFA y Open MDR llegará a principios de 2026.
Gestionado desde WatchGuard Cloud, este agente unificado facilita el onboarding, reduce el mantenimiento y asegura que todos los componentes estén actualizados y funcionando correctamente. “Con una única plataforma y un solo agente, los MSP pueden avanzar hacia el objetivo de una seguridad total”, señala Ben Oster, vicepresidente de operaciones de gestión de productos en WatchGuard.
La integración con HaloPSA estará disponible en el primer trimestre de 2026.
