Un incidente de ciberseguridad puede tener consecuencias que van mucho más allá de los sistemas comprometidos. La interrupción de una infraestructura tecnológica puede detener procesos productivos, impedir la facturación, retrasar pedidos o limitar el acceso a información necesaria para mantener la actividad. El impacto se extiende así desde la infraestructura tecnológica hasta diferentes áreas de la organización.
Esta es una de las conclusiones del informe “El coste del silencio: por qué los directores financieros no pueden ignorar el riesgo cibernético”, elaborado por ERA Group, que analiza las consecuencias financieras y operativas de los incidentes de ciberseguridad. El análisis señala que el coste de un ataque no se concentra necesariamente en la recuperación tecnológica, sino que puede distribuirse entre pérdida de ingresos, interrupciones, proveedores alternativos, seguros, cumplimiento normativo y reputación.
La dependencia de proveedores tecnológicos y servicios externos añade complejidad a la gestión de la exposición. Una incidencia en un proveedor crítico puede afectar a la disponibilidad de servicios o procesos de la organización incluso cuando sus propios sistemas no hayan sido comprometidos. La evaluación de terceros y la identificación de dependencias críticas adquieren así un papel relevante dentro de la estrategia de ciberseguridad.
El impacto económico también puede prolongarse después de recuperar los sistemas. La interrupción de la actividad puede generar costes adicionales, pérdida de productividad, penalizaciones contractuales o dificultades para atender a clientes. En el caso de una brecha de datos, pueden añadirse obligaciones legales y regulatorias, además del posible impacto sobre la relación con clientes y socios.
El fraude constituye otra vía de impacto directo sobre las organizaciones. Los ataques basados en suplantación de identidad, engaño o manipulación de empleados pueden tener como objetivo obtener credenciales o provocar transferencias fraudulentas sin necesidad de comprometer previamente una infraestructura tecnológica.
El informe plantea la necesidad de evaluar el riesgo de ciberseguridad también desde la perspectiva de la continuidad. Para ello, resulta relevante determinar qué sistemas y procesos son críticos, qué dependencias existen respecto a proveedores externos y cuánto tiempo puede mantenerse la actividad ante una interrupción.
La recuperación se convierte así en una parte esencial de la estrategia. Copias de seguridad, procedimientos de respuesta, sistemas alternativos y planes de continuidad deben contemplar no solo incidentes que afecten directamente a la organización, sino también escenarios en los que un tercero crítico quede fuera de servicio.
